Dėkojame, kad perkate pas mus. Tikimės, kad esate patenkinti savo pirkiniu. Tačiau, jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti įsigyta preke, galite ją grąžinti. Žemiau pateikiama išsami informacija apie mūsų grąžinimo sąlygas.

GRĄŽINIMAS

Norėdami susigrąžinti pinigus, privalote grąžinti prekę per 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos. Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią gavote – ji turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.

GRĄŽINIMO PROCEDŪRA

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@malsanta.lt, kad gautumėte grąžinimo adresą. Gavę adresą, saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę ir pridėkite pirkimo įrodymą.

Tam tikrais atvejais grąžinimas yra nemokamas. Jei prekė grąžinama dėl priežasčių, nesusijusių su mūsų klaida (pvz., persigalvojote), tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas (jos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos).

APDOROJIMAS

Gavę ir patikrinę grąžinamos prekės būklę, mes grąžinsime pinigus arba pakeisime prekę kita. Prašome palaukti iki 30 dienų nuo prekės gavimo mūsų sandėlyje, kol grąžinimas bus apdorotas. Priklausomai nuo Jūsų banko ar kredito kortelės teikėjo, pinigų įskaitymas į sąskaitą gali užtrukti 1–2 atsiskaitymo ciklus. Apie sėkmingą grąžinimo apdorojimą Jus informuosime el. paštu.

Grąžinimo adresas: UAB „Malsanta“ Pramonės g. 17L, LT-78148 Šiauliai, Lietuva

IŠIMTYS

Šios prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos:

• Greitai gendančios prekės

• Apatinis trikotažas

• Dovanų kuponai

• Personalizuoti (pagal užsakymą pagaminti) produktai

• Skaitmeniniai produktai

Jei gavote defektuotą ar pažeistą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@malsanta.lt, kad suderintume nemokamą prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

Užsakymą galima atšaukti, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Mes apdorojame užsakymus per 2–3 darbo dienas nuo jų pateikimo. Jei norite atšaukti užsakymą, prašome kuo skubiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

KLAUSIMAI

Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo politikos, susisiekite su mumis: El. paštas: info@malsanta.lt Tel.: +370 41 502202