Bendrieji klausimai

Kokia yra mano užsakymo būsena? Kai tik pateiksite užsakymą, išsiųsime Jums patvirtinimo el. laišką su sekimo nuoroda, kad galėtumėte stebėti savo užsakymo eigą realiuoju laiku.

Ar galiu pakeisti savo užsakymą? Mes galime pakeisti tik tuos užsakymus, kurie dar nėra pradėti ruošti siuntimui. Jei užsakymo būsena yra „Ruošiama siuntimui“ (Vykdomas), „Išsiųsta“ arba „Pristatyta“, jokių pakeitimų atlikti nebegalime.

Apmokėjimas

Kokius mokėjimo būdus priimate? Mes priimame šiuos pagrindinius mokėjimo būdus:

• PayPal: Saugiems mokėjimams apdoroti naudojame „PayPal“ sistemą. Per ją galite atsiskaityti „MasterCard“, „VISA“, „American Express“ ir „Discover“ kortelėmis.

• Saugus atsiskaitymas kortele: Taip pat priimame tiesioginius mokėjimus „Visa“, „Mastercard“, „American Express“ ir „Discover“ kredito bei debeto kortelėmis.

Kokia valiuta bus nuskaičiuoti pinigai? Visos operacijos vykdomos EUR (eurais). Jei Jūsų kortelės valiuta yra kita, Jūsų bankas pritaikys tos dienos valiutos konvertavimo kursą.

Ar siūlote apmokėjimą dalimis? Taip, mes priimame atsiskaitymą per 3 kartus (priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo partnerio sąlygų).

Siuntimas

Į kurias šalis pristatote prekes? Mes siunčiame prekes visame pasaulyje, įskaitant Aziją, Šiaurės ir Centrinę Ameriką, Europą bei Okeaniją.

Kiek laiko užtrunka užsakymo apdorojimas? Paprastai užsakymo apdorojimas trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų po apmokėjimo gavimo. Pristatymo laikas priklauso nuo Jūsų pasirinkto siuntimo būdo.

Ką daryti, jei pristatymo metu nebūsiu namuose? Jei Jūsų nebus namuose, kurjeris bandys pristatyti siuntą kitą darbo dieną arba susisieks su Jumis. Siunta taip pat gali būti palikta vietiniame pašto skyriuje arba siuntų tarnybos atsiėmimo punkte (terminale).

Grąžinimas

Ar priimate prekių grąžinimą? Taip, priimame grąžinamas prekes šiomis sąlygomis:

• Prekė turi būti pirkta mūsų internetinėje parduotuvėje.

• Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.

• Prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti procesą, rašykite mums: info@malsanta.lt.

Ar grąžinimas yra nemokamas? Grąžinimas yra nemokamas tik tais atvejais, kai prekė yra brokuota arba įvyko mūsų klaida. Visais kitais atvejais tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kiek laiko užtrunka grąžinimo apdorojimas? Grąžinimas patvirtinamas per 30 dienų nuo siuntos gavimo. Pinigų grąžinimas atliekamas per 30 dienų po patvirtinimo.